Recupero Crediti per i Comuni: efficienza e relazione

Trasformiamo il recupero crediti in un’opportunità di dialogo: più entrate per il Comune, meno sanzioni per i cittadini, più valore per il territorio.

Il servizio, nato dalla sinergia tra Leganet e il partner Credit-On, offre agli Enti Locali un supporto specialistico nella gestione delle entrate non riscosse.

Il sistema interviene sulle partite di credito pendenti per diverse tipologie di entrate (IMU, TARI, CUP, CDS e altre entrate comunali):

Contact Center Umano: Operatori specializzati contattano telefonicamente i contribuenti, fornendo spiegazioni puntuali ed eliminando le barriere della voce robotica.

Analisi e Rintraccio: Bonifica delle banche dati e rintraccio dei contribuenti irreperibili per garantire la massima copertura dell’azione di recupero.

Supporto alla Rateizzazione: Agevolazione del rientro del debito attraverso piani di pagamento sostenibili e personalizzati.

Integrazione Informativa: Comunicazione costante con l’Ufficio Tributi per l’aggiornamento in tempo reale delle posizioni chiuse o variate.

Person reviewing documents with laptop for work analysis.

Organized office desk with a calculator, files, and documents for efficient work.

Hands using a red calculator surrounded by financial documents and receipts, symbolizing financial management.

OBIETTIVO

Quali sono i vantaggi strategici?

A differenza dei metodi tradizionali, l’approccio si basa sul contatto umano e sulla mediazione, puntando a massimizzare gli incassi attraverso una comunicazione diretta, chiara e rispettosa del cittadino.

PER IL COMUNE

Recupero più veloce rispetto alle procedure coattive.

Abbattimento delle spese legali e del contenzioso.

Rafforzamento del senso civico e della regolarità delle entrate.

PER I CITTADINI

Informazione tempestiva per evitare sanzioni e aggravi.

Supporto diretto per situazioni di reale difficoltà economica.

Un rapporto più trasparente e meno conflittuale con l’Ente.

Le fasi operative

Il workflow è progettato per garantire tracciabilità e supporto continuo all’Ufficio Tributi:

Set-up e Intelligence

Trasmissione sicura dei file e analisi preventiva per il rintraccio dei contribuenti non reperibili.

Gestione Relazionale

Avvio del contatto telefonico (“Phone Collection”) per la risoluzione dei dubbi e l’assistenza operativa al pagamento o alla rateizzazione.

Rendicontazione e Chiusura

Flusso informativo costante verso l’Ente e redazione della relazione finale di scarico con calcolo contabile dettagliato.